SSPR_0010 error when trying to activate your @mydre.org account

SSPR_0010 error when trying to activate your @mydre.org account

The problem

Some users encounter the following error when they try to activate their @mydre.org account, in short SSPR_0010 error:

"U kunt uw eigen wachtwoord niet opnieuw instellen omdat de functie voor wachtwoord terugschrijven (dit is de wijze waarop wijzigingen in de cloud worden gekopieerd naar het on-premises systeem van uw organisatie) niet is ingeschakeld voor uw organisatie.

U moet contact opnemen met de beheerder om uw wachtwoord opnieuw te instellen en de installatie van uw organisatie te controleren.

Aanvullende details verbergen

SSPR_0010: Uw organisatie heeft wachtwoord terugschrijven niet ingeschakeld.
Als u een beheerder bent, kunt u voor meer informatie het artikel How to enable password writeback (Instructies voor het inschakelen van wachtwoordherstel) lezen. Als u geen beheerder bent, kunt u deze informatie doorgeven wanneer u contact opneemt met een beheerder."

The solution

If this happens, please create a ticket for the (Core) Support Team and mention this error. We can reset your password and provide a temporary password, which you will be able to change afterwards.

    • Related Articles

    • I cannot login to mydre.org

      All users with a @mydre.org account should be able to log into DRE. If you cannot login, please first see whether there is a message on top of https://mydre.org/ or check the Knowledge base on support.mydre.org mentioning a login/platform-wide ...

    • Activating your new @mydre.org account

      Before you can access your DRE workspace(s) at mydre.org, you need to activate your @mydre.org account. Below, we explain the steps in this activation process, along with screenshots for illustration. Prerequisite: your new @mydre.org username, which ...

    • I forgot my password / MFA on a new phone

      Introduction To be able to log in to myDRE you will need an @mydre.org username, your password and multifactor authentication (MFA). Together, these provide your identity on the platform. However, at some point you might forget your password or you ...

    • Network Level Authentication (NLA) error

      The problem Incidentally, users can encounter the following error when trying to connect to the Virtual Machine (VM): The solution We have recently identified the cause of this error. The solution is known to us, however it is not self-service for ...

    • Why is my support.mydre.org account different from my @mydre.org account?

      We get this question regularly now and here is why: Your @mydre.org account may look like an e-mail address, but it is not. It has no e-mail functionality and it is strictly your username on the mydre.org platform. For support.mydre.org however, you ...