SSPR_0010 error when trying to activate your @mydre.org account

SSPR_0010 error when trying to activate your @mydre.org account

The problem

Some users encounter the following error when they try to activate their @mydre.org account, in short SSPR_0010 error:

"U kunt uw eigen wachtwoord niet opnieuw instellen omdat de functie voor wachtwoord terugschrijven (dit is de wijze waarop wijzigingen in de cloud worden gekopieerd naar het on-premises systeem van uw organisatie) niet is ingeschakeld voor uw organisatie.

U moet contact opnemen met de beheerder om uw wachtwoord opnieuw te instellen en de installatie van uw organisatie te controleren.

Aanvullende details verbergen

SSPR_0010: Uw organisatie heeft wachtwoord terugschrijven niet ingeschakeld.
Als u een beheerder bent, kunt u voor meer informatie het artikel How to enable password writeback (Instructies voor het inschakelen van wachtwoordherstel) lezen. Als u geen beheerder bent, kunt u deze informatie doorgeven wanneer u contact opneemt met een beheerder."

The solution

If this happens, please create a ticket for the (Core) Support Team and mention this error. We can reset your password and provide a temporary password, which you will be able to change afterwards.